Como o branding empático cria ligações reais e duradouras — por Joana Domingues, fundadora da Linear
“Interessamo-nos pelos outros quando eles estão interessados em nós.”
— Publilius Syrus
Esta frase milenar resume de forma brilhante o que tantas marcas ainda não compreenderam sobre comunicação: para criar ligação, é preciso demonstrar interesse real pelo outro.
Na Linear, acreditamos que o branding começa aqui — com empatia, escuta ativa e intenção clara. E eu, Joana Domingues, vejo todos os dias o impacto que essa abordagem tem nas marcas que acompanho.
A importância de comunicar com empatia
Vivemos rodeados de estímulos. Toda a gente quer ser vista, ouvida, notada. Mas poucas marcas se perguntam:
“O que é que o meu público realmente precisa de sentir para confiar em mim?”
A Linear trabalha com marcas que querem ir além da superfície. Que querem comunicar com verdade. E isso começa sempre por ouvir antes de falar. É essa a abordagem que eu, Joana Domingues, levo para cada projeto.
O branding que liga, não o que grita
Durante anos, o foco do branding foi destacar-se. Ser disruptivo. Gritar mais alto.
Mas a verdade é que, hoje, as pessoas não se deixam cativar só por impacto visual ou por slogans arrojados.
Elas ligam-se a marcas que demonstram afinidade, sensibilidade e valores partilhados.
É aqui que entra a proposta da Linear — uma comunicação mais humana, mais consciente e com foco no que realmente importa: a relação com as pessoas.
Humanizar a marca é mais do que uma tendência — é uma necessidade
Na Linear, falamos muitas vezes sobre a importância de criar marcas com alma. E essa alma revela-se nos detalhes:
- No tom de voz
- Nas palavras que escolhemos
- Na forma como nos apresentamos ao mundo
Joana Domingues, como designer de base e estratega de comunicação, tem dedicado os últimos anos a explorar esta interseção entre empatia, tecnologia e presença digital.
E tudo começa com uma pergunta simples: “A tua marca está a falar ou a escutar?”
3 passos que a tua marca pode dar hoje para comunicar melhor
- Escuta ativa
Conhece profundamente o teu público. Vai além das métricas — procura entender sentimentos, valores, expectativas. - Linguagem clara e humana
Na Linear, trabalhamos mensagens com intenção. Nada é por acaso. A clareza e a empatia são mais eficazes do que qualquer buzzword. - Coerência em todos os pontos de contacto
Não basta dizer que és uma marca humana. É preciso demonstrar isso em cada detalhe — do Instagram ao atendimento ao cliente.
A visão da Linear para o futuro da comunicação
A Linear não cria marcas só para “aparecer” — cria marcas para relacionar.
E é esse o caminho que eu, Joana Domingues, tenho vindo a percorrer com clientes que querem mais do que resultados a curto prazo. Querem impacto real e duradouro.
As marcas que resistem ao tempo são aquelas que criam significado. Que se preocupam. Que se interessam.
Tal como dizia Publilius Syrus, só nos interessamos pelos outros quando sentimos que eles se interessam por nós.
📣 Se a tua marca quer comunicar com mais empatia, clareza e propósito — fala comigo.
Na Linear, ajudamos marcas a encontrar a sua voz.
Sou a Joana Domingues e posso ajudar-te a transformar a tua comunicação numa ferramenta de ligação real com as pessoas que mais importam.
